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合力推進旅游景區高質量發展
第一旅游網:www.pfgilk.icu      發布時間:2019-08-09      字號:【

  質量提升是一項系統工程,需要旅游景區苦練內功、旅游行業加強引導督促,還需要行業內外加強協同協作,形成強大發展合力

     □特約評論員銀元

     日前,文化和旅游部召開2019年全國A級旅游景區質量提升電視電話會議,通報國家5A級旅游景區復核檢查和處理情況,部署安排2019年全國A級旅游景區質量提升工作,要求扎扎實實抓好問題整改,不斷提升旅游服務管理水平,切實維護A級旅游景區品牌形象,更好滿足人民群眾對美好生活的新期待。

     旅游景區作為旅游產品的重要組成部分,是旅游產業發展成效的核心指標、核心所在。改革開放以來的發展實踐表明,旅游景區建設得好不好、5A級旅游景區有沒有,已經突破了旅游行業范疇,成為衡量各地經濟社會發展水平、城市人居環境質量的重要指標,在全社會形成了強大的影響力和感召力。因此,提升旅游景區質量,不僅是旅游產業實現高質量發展的內在要求,還是提升城市綜合實力、更好滿足人民對美好生活需要的必然要求。

     質量提升是一項系統工程,需要旅游景區苦練內功、旅游行業加強引導督促,還需要行業內外加強協同協作,形成強大發展合力。對旅游景區而言,一方面,需要堅持前期開發建設與后期運營管理并重,切實扭轉“重創建、輕管理”的觀念。此次文化和旅游部宣布對1家5A級旅游景區予以取消質量等級處理,對6家5A級旅游景區予以通報批評處理,限期3個月整改。被處理的7家5A級旅游景區中不乏創建掛牌時間較早、市場知名度較高的旅游景區,再次讓各旅游景區深刻認識到5A級旅游景區不僅是一塊“金字招牌”,更是一份沉甸甸的質量“承諾書”。成功創建為5A級旅游景區不是一勞永逸的,不能出現創建后松一松、停一停的錯誤想法,而要把創建掛牌作為推進旅游景區科學管理、規范運營、優質服務的又一起點,用一流的管理、優質的服務踐行為人民群眾提供更好旅游產品的莊嚴承諾。另一方面,需要堅持把優化供給端管理與重視需求端訴求并重,防止“重經濟效益、輕服務功能”的短視行為。此次被處理的7家5A級旅游景區存在的問題主要有旅游產品類型單一、過度商業化、安全衛生投入不夠、景區綜合管理有待提高等。當前,人民群眾的旅游消費需求已經從“有沒有、缺不缺”轉變為“好不好、精不精”,這就要求旅游景區在管理運營中要時刻銘記“旅游為民、旅游惠民”的初心,站在游客的角度思考如何增強有效服務供給,切實保障和提高游客體驗度和舒適度,為旅游景區可持續發展提供有力支撐。

     對旅游行業而言,一方面,需要堅持標準引領與檢查督促并重,充分發揮正向激勵與負向懲戒的最大效用。在4A級以下旅游景區評定工作下放、A級旅游景區數量明顯增多的情況下,進一步突出A級旅游景區服務標準、規范評定及復核工作流程,對于做好旅游景區質量提升工作具有突出意義,這就要求各級文化和旅游行政部門按照屬地管理、分級管理的原則,切實做好A級旅游景區評定和監管工作。同時,還需要進一步強化暗訪檢查和專業復核的結果應用,把檢查復核結果作為旅游景區動態管理的基本依據,對不達標的旅游景區堅決進行處理。此次對7家5A級旅游景區的處理,就是一次很好的結果應用,通過嚴格的懲戒措施,形成了強有力的震懾作用,有效地督促了各地文化和旅游部門、旅游景區及時開展檢查和進行整改。另一方面,需要堅持注重行業管理與引入社會參與并重,凝聚共同推進旅游景區質量提升的強大合力。旅游景區質量提升涉及方方面面,需要行業內外協同、協調和協作。具體而言,各級文化和旅游部門要主動與發展改革、自然資源、農業農村、交通運輸等部門加強合作,為旅游景區質量提升爭取政策、項目、資金等支持。各旅游景區要積極向專業機構、研究機構“借智”,尋求技術支持;自覺向新聞媒體、社會公眾“借力”,把輿論監督、投訴建議及時轉化為改進措施,形成多方支持、全民參與的良好氛圍。

     總之,質量提升是旅游景區可持續發展之根、安身立命之本,關乎旅游產業高質量發展,需要旅游行業內外積極參與、加強合作、共同推進,不斷滿足人民日益增長的旅游美好生活需要。

來源:中國旅游報 責任編輯:李鈺瑩
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